9001cc金沙以诚为本控股集团2017年3月份12345政府热线与数字化城管平台考评结果通报
发布时间 ：2017/4/18 15:01:04 浏览次数：10148 来源： 办公室
集团各二级公司、商业资产事业部：
根据集团印发的《关于开展2017年度9001cc金沙以诚为本控股集团12345政府热线与数字化城管考核工作的通知》（连9001cc金沙以诚为本发〔2017〕17号）文件精神，集团于2017年3月1日起对集团各二级公司、商业资产事业部12345平台案件处理情况进行逐月考评 ，现将集团3月份12345平台考评结果通报如下：
一 、综合数据
3月份 ，集团12345平台共受理问题454件，应结案数429件 ，结案数413件，结案率96.27%，按期结案数404件 ，按期结案率94.17% ，一次完成率98.14%，在市12345平台考评中综合得分100分。
二 、问题分类
按受理问题来源分：12345热线电话104件，占案卷总数的22.91%，监督员上报349件，占总数的76.87%，门户网站投诉1件，占总数的0.22%。
按受理问题类别分 ：市政管理类422件，占受理问题总数的92.95%；咨询服务类25件，占总数的5.51%；批评投诉类7件，占总数的1.54% ；
三 、各二级公司案件处理情况
本月集团12345平台共有6家权属企业有案件，分别是城投集团、润科集团、苍梧物业、金潮公司、同城集团、港城公用，根据集团12345政府热线与数字化城管平台平台考评细则，对二级公司平台工作评分如下：
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责任单位
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总案件数
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应结案数
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结案数
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按期结案数
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结案率
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按期结案率
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一次完成率
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综合得分
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苍梧物业
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5
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1
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5
|
5
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100.00%
|
100.00%
|
100.00%
|
98.00
|
|
同城集团
|
2
|
1
|
2
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00%
|
98.00
|
|
金潮公司
|
24
|
24
|
24
|
24
|
100.00%
|
100.00%
|
95.83%
|
97.78
|
|
城投集团
|
98
|
93
|
92
|
92
|
98.92%
|
98.92%
|
98.92%
|
97.51
|
|
润科集团
|
181
|
164
|
164
|
159
|
100.00%
|
96.95%
|
98.17%
|
97.42
|
|
港城公用
|
93
|
92
|
92
|
90
|
100.00%
|
97.83%
|
97.83%
|
97.40
|
四、点评分析
本月苍梧物业 、同城集团案件量少且处置及时 ，无加分事项，综合得分均为98分 。金潮公司案件结案率、按期结案率100% ，一次完成率偏低 ，影响本月成绩，但通过宣传报道加0.2分，希望继续保持结案率和按期结案率 ，提高一次完成率 。城投集团有1起案件没有处理完毕 ，影响结案率和按期结案率，通过工作量加0.37分，宣传报道加0.2分，总体成绩良好。润科集团养护范围广 ，案件量大，结案率很好，但有5起案件未能按期结案，影响按期结案率，通过主动处置疑难案件加0.1分，案件量加0.64分，宣传报道加0.2分，希望提升按期结案率，提高综合得分。港城公用本月结案率100% ，但是有2起关于海棠立交桥钢化玻璃破损案件，由于问题解决周期较长，未能按期结案，影响按期结案率 ，希望能及时发现此类周期较长的案件，提前和市级平台沟通解决 。
连云港市9001cc金沙以诚为本控股集团有限公司办公室
2017年4月18日
